» Từ khóa: chat luong dich vu thu vien

Bài viết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện của Trường Đại học Duy Tân (ĐHDT). Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của SV về chất lượng dịch vụ thư viện tại ĐHDT gồm 5 nhân tố: Phương tiện hữu hình; Tin cậy; Đáp ứng; Năng lực phục vụ và Đồng cảm. Thực hiện các ước...

 9 p thuvienbinhduong 17/11/2024 12 0 Download

Từ khóa: Bài viết nghiên cứu khoa học, Sự hài lòng, Chất lượng dịch vụ, Dịch vụ thư viện, Đại học Duy Tân

Bài viết trình bày các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và nghiên cứu các nhân tố đang ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Trung tâm Thông tin – Thư viện Lê Vũ Hùng thông qua thang đo SERVPERF. Trên cơ sở thực trạng, bài viết đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện, nâng cao hình ảnh của thư viện đến với...

 8 p thuvienbinhduong 26/04/2021 148 0 Download

Từ khóa: Trung tâm Thông tin, Thư viện Lê Vũ Hùng, Chất lượng dịch vụ thư viện, Văn hóa đọc, Phát triển sự nghiệp thư viện

Bài viết tiến hành nghiên cứu này nhằm đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại thư viện điện tử Trường Đại học Tây Đô, từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại thư viện điện tử Trường Đại học...

 17 p thuvienbinhduong 26/04/2021 129 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của sinh viên, Chất lượng dịch vụ tại thư viện, Thư viện điện tử, Thư viện trường đại học, Quản trị thư viện đại học

Nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của thư viện Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP. Hồ Chí Minh.

 14 p thuvienbinhduong 26/01/2021 174 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ thư viện, Chất lượng dịch vụ SERVQUAL, Năng lực phục vụ, Đại học Công nghiệp Thực phẩm, Chất lượng dịch vụ thư viện

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ của thư viện Trường Đại học Đồng Tháp. Bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, nghiên cứu đã chỉ ra được 4 nhân tố dùng để đo lường mức độ hài lòng của sinh viên như: Cơ sở vật chất, năng lực của đội ngũ nhân viên,...

 12 p thuvienbinhduong 29/09/2020 182 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Đại học Đồng Tháp, Dịch vụ của thư viện, Năng lực cán bộ thư viện, Mức độ hài lòng của sinh viên