Xây dựng mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giáo dục: Trường hợp nghiên cứu tại Trường Đại học Mỏ - Địa chất

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xây dựng mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giáo dục (DVGD) dựa trên việc đánh giá sự hài lòng của sinh viên. Mô hình lý thuyết được xây dựng từ sự kế thừa một số thang đo của các tác giả trong và ngoài nước, đồng thời có sự điều chỉnh phù hợp với bối cảnh nghiên cứu để đảm bảo tính thực tiễn.

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ giáo dục, Dịch vụ giáo dục, Dịch vụ giáo dục đại học, Nâng cao chất lượng giáo dục, Cấu trúc tuyến tính SEM