Thiết kế kiến trúc hệ thống hỗ trợ hỏi đáp tự động về dịch vụ công trực tuyến tỉnh Hà Giang

Bài viết này đề xuất một mô hình khái niệm mới tích hợp ứng dụng chatbot vào các hệ thống dịch vụ công trực tuyến. Nghiên cứu trường hợp ứng dụng chatbot tiếng Việt đã được tích hợp thử nghiệm vào hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Hà Giang.

Từ khóa: Chuyển đổi số, Dữ liệu đa nguồn, Chính quyền số, Dịch vụ công trực tuyến, Ứng dụng chatbot tiếng Việt