Vai trò của quản lý chất lượng trong vai trò của quản lý chất lượng trong thư viện đại học Việt Nam

Vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng đã bắt đầu được quan tâm nghiên cứu và phát triển ngay từ những thập kỷ đầu của thế kỷ XX. Những ứng dụng đầu tiên đã được triển khai trong các cơ sở quân sự ở Mỹ, sau đó mở rộng sang lĩnh vực sản xuất công nghiệp tại Nhật Bản, rồi tiếp đó phát triển ra nhiều nước trên thế giới vào những năm 70 của thế kỷ trước.

Từ khóa: Vai trò của quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng, Thư viện đại học Việt Nam, Chất lượng thư viện, Chất lượng dịch vụ thư viện